1. المقدمة
مرحبًا بكم في صفرد، أول منصة تنقل تشاركي في سلطنة عمان. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تنقل آمنة، مستدامة، ومريحة من خلال مركباتنا الذكية.
يوضح هذا الدليل كل ما تحتاج لمعرفته حول:
معايير الأهلية وخطوات التسجيل
كيفية استخدام مركبات صفرد بشكل مسؤول
السلوكيات المحظورة (سوء الاستخدام)
تعليمات السلامة
مسؤوليات المستخدم
الإبلاغ عن الحوادث وإجراءات الطوارئ
الغرامات و إجراءات الإنفاذ
يُعد استخدامك لمركبات صفرد قبولًا كاملًا لهذا الدليل وللشروط والأحكام.
2. معايير الأهلية وخطوات التسجيل
لاستخدام مركبات صفرد، يجب أن:
تكون بعمر 18 سنة أو أكثر
تمتلك بطاقة هوية سارية أو رخصة قيادة
تقوم بالتسجيل في تطبيق صفرد والتحقق من الهوية
توافق على الشروط والأحكام
تضيف وسيلة دفع صالحة
تجتاز أي دليل إرشادي أو قائمة سلامة داخل التطبيق
للاستخدام في المناطق الخاصة (مثل الجامعات):
يجب الإلتزام بقوانين المنطقة الخاصة
الحصول على تصريح خاص واستخدام رخصة المستخدم المخصصة لذلك
يحق لصفرد تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم لا يستوفي الشروط أو ينتهك خطوات التسجيل.
3. كيفية استخدام مركبات صفرد بمسؤولية
لضمان تجربة آمنة وسلسة ومتوافقة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1: العثور على سكوتر
افتح تطبيق صفرد للعثور على سكوترات متاحة بالقرب منك
استخدم الخريطة في التطبيق لرؤية مواقع السكوترات، مستوى البطارية، ومناطق الوقوف المخصصة
تأكد أن السكوتر داخل منطقة الخدمة المعتمدة
الخطوة 2: معرفة المناطق المسموح بها
راجع التطبيق للتأكد من المناطق المسموحة والممنوعة
لا تدخل المناطق الممنوعة مثل الطرق السريعة، داخل المباني، أو ممرات المشاة (إلا إذا كانت مسموحة)
التزم دائمًا بمحيط الخدمة المحدد في التطبيق
الخطوة 3: تقييم الطقس وظروف الطريق
تجنب القيادة في الظروف الجوية القاسية (أمطار غزيرة، رياح قوية، عواصف رملية، حرارة عالية...)
تحقق من وضوح الرؤية وسلامة الطريق قبل وخلال الرحلة
إذا كانت الظروف غير آمنة، لا تقم بالقيادة
الخطوة 4: فحص السكوتر قبل الاستخدام
افحص ما يلي:
الفرامل: يجب أن تكون مستجيبة
الإطارات: غير مسطحة أو بالية
الأضواء: الأمامية والخلفية تعمل
الجرس: يعمل بشكل صحيح
دواسة التسارع: ناعمة وتستجيب
البطارية: تكفي للمسافة المطلوبة
الهيكل: لا توجد أضرار واضحة
في حال وجود أي مشكلة، لا تستخدم السكوتر وأبلغ عنها عبر التطبيق فورًا.
الخطوة 5: فتح السكوتر
امسح رمز QR على المقود أو الشاشة عبر التطبيق
انتظر التأكيد بأن السكوتر جاهز للاستخدام
الخطوة 6: القيادة بأمان
قد السكوتر بحذر، وحافظ على توازنك
اتبع جميع قوانين المرور والسرعة المحددة
تجنب الأرصفة إلا إذا كانت مصرح بها
كن حذرًا عند المشاة، التقاطعات، والمداخل
استخدم إشارات اليد عند الانعطاف
اضبط السرعة حسب حركة المرور والطريق
الخطوة 7: إنهاء الرحلة بشكل مسؤول
أوقف السكوتر في أماكن الوقوف المصرح بها
لا تعرقل الأرصفة أو المخارج أو المداخل
لا توقف في مناطق محظورة أو غير مستوية
عبر التطبيق:
التقط صورة واضحة لموقع الوقوف
أكد انتهاء الرحلة
أبلغ عن أي مشكلة أو ضرر أو حادث
4. السلوكيات المحظورة (سوء الاستخدام)
لضمان سلامة الجميع، يُمنع بشكل قاطع القيام بما يلي أثناء استخدام مركبات صفرد. أي من هذه السلوكيات قد يؤدي إلى:
غرامات – تعليق الحساب – حظر دائم – أو اتخاذ إجراءات قانونية:
4.1 استخدام غير آمن أو غير مسؤول
حمل ركاب اخرين (بما فيهم الأطفال أو الحيوانات)
القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أدوية تؤثر على التركيز
أداء حركات بهلوانية أو السباق أو استخدام الطرق غير المخصصة (مثل الرمل، التلال...)
القيادة في ظروف جوية خطيرة
4.2 التعديل أو العبث غير المصرح به
العبث بمكونات السكوتر (البطارية، الأسلاك، المحرك...)
محاولة إصلاح أو تفكيك السكوتر
استخدام أقفال أو سلاسل غير تابعة لصفرد
4.3 انتهاك قواعد التشغيل والوقوف
القيادة في مناطق ممنوعة كما هو موضح في التطبيق
الوقوف بطريقة تعيق الممرات أو المخارج أو المداخل أو الأماكن المخصصة لذوي الإعاقة
الوقوف خارج منطقة الخدمة أو في أماكن غير مخصصة
4.4 الاستخدام غير السليم للحساب أو التطبيق
إعارة الحساب أو الرحلة لشخص آخر
إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود
تجاهل تنبيهات التطبيق (مثل انخفاض البطارية أو التحذيرات الفنية)
محاولة التهرب من الدفع أو تعطيل التتبع
4.5 التحميل الزائد أو الاستخدام غير الآمن
تجاوز الحد الأقصى للوزن وهو 200 كجم (يشمل الراكب والأغراض المحمولة)
استخدام الهاتف أو السماعات أو أي جهاز مشتت أثناء القيادة
عدم الإمساك بالمقود أو النظر للطريق
5. تعليمات السلامة
5.1 إرشادات السلامة الشخصية
ارتدِ خوذة: حتى وإن لم تكن إلزامية، توصي صفرد بارتدائها دائمًا
ارتدِ ملابس مناسبة: أحذية مغلقة، وابتعد عن الملابس الفضفاضة
تأكد من جاهزيتك البدنية والذهنية قبل القيادة
5.2 الالتزام بقوانين المرور
اتبع جميع إشارات وقوانين المرور المحلية
استخدم مسارات السكوترات، أو الجانب الأيمن من الطريق
أعطِ الأولوية للمشاة
5.3 قيادة السكوتر بمسؤولية
تجنب الكبح المفاجئ أو الانعطافات الحادة
استخدم إشارات اليد
امسك المقود بكلتا اليدين
لا تستخدم الهاتف أو تتناول الطعام أثناء القيادة
5.4 القيادة ليلاً أو في ظروف رؤية منخفضة
لا تستخدم ليلاً إلا إذا كانت الأضواء الأمامية والخلفية تعمل
ارتدِ ملابس أو ملحقات عاكسة
تجنب الأماكن المظلمة أو المعزولة
5.5 الوعي بالمخاطر
تجنب القيادة:
في المناطق المزدحمة
بجانب ورش البناء أو الحفر أو الطرق غير المستوية
عبر البرك أو الطين أو الأسطح الزلقة
كن منتبهًا لـ:
فتح أبواب السيارات المفاجئ
المركبات التي تنعطف
الأطفال أو الحيوانات التي قد تعبر الطريق
5.6 الإبلاغ الفوري عن المشكلات
إذا شعرت أن السكوتر غير مستقر أو يصدر صوتًا غريبًا، أنهِ الرحلة فورًا
أبلغ عن المشكلة عبر تطبيق صفرد ليتم فحص المركبة
6. الإبلاغ عن الحوادث وإجراءات الطوارئ
6.1 الأعطال البسيطة
مثال: السكوتر لا يعمل، بطارية منخفضة، صوت غير طبيعي
أنهِ الرحلة إذا لم يكن السكوتر آمنًا
اضغط "الإبلاغ عن مشكلة" في التطبيق
انتقل إلى مكان آمن وانتظر التعليمات أو ابحث عن مركبة أخرى
6.2 الحوادث أو الإصابات
في حال تعرضك لحادث أو إصابة:
تأكد من سلامتك أولاً
في حال وجود إصابات، اتصل بخدمات الطوارئ فورًا
أبلغ عن الحادث عبر التطبيق أو من خلال التواصل مع دعم صفرد
في حال تورط طرف ثالث (شخص أو ممتلكات):
قدم تقريرًا كاملاً يشمل:
صور من موقع الحادث
شرح للحادث
نسخة من تقرير الشرطة أو رقم البلاغ
عدم الإبلاغ قد يؤدي إلى فقدان الحساب أو مسؤولية قانونية إضافية
7. مسؤوليات المستخدم
بصفتك مستخدمًا لخدمة صفرد، فأنت مسؤول عن:
سلامتك وسلوكك أثناء الرحلة
الالتزام بالقوانين والأنظمة
فحص السكوتر قبل كل رحلة
الوقوف في الأماكن المخصصة وإنهاء الرحلة عبر التطبيق
الإبلاغ عن أي أخطار أو سوء استخدام
استخدام تطبيق صفرد فقط لإدارة المركبة
أي انتهاك قد يؤدي إلى غرامات، مسؤوليات قانونية، أو تعليق الحساب
8. مسؤوليات المشغل (صفرد)
تلتزم صفرد بـ:
توفير مركبات يتم فحصها وصيانتها دوريًا
تقديم تعليمات واضحة من خلال التطبيق ومواد الدعم
تقديم دعم فني سريع لأي مشكلة
مراقبة النشاط واتخاذ إجراءات ضد سوء الاستخدام
التعاون مع الجهات المعنية لضمان الخدمة الآمنة والقانونية
تنويه:
رغم فحص وصيانة المركبات بانتظام، لا تضمن صفرد خلو جميع المركبات من العيوب، المستخدم مسؤول عن الفحص قبل الاستخدام واتباع تعليمات السلامة
صفرد غير مسؤولة عن:
الاستخدام الخاطئ أو المهمل
عدم الإبلاغ عن المشاكل أو مخالفة تعليمات السلامة
ظروف الطريق أو الطقس أو المرور الخطرة
أي تعديلات أو تدخلات من طرف ثالث
استخدامك للخدمة يعني قبولك للمخاطر وتحمل للمسؤولية كما هو موضح في وثيقة الشروط والأحكام
9. الدعم والتواصل
إذا واجهت مشكلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة:
الخط الساخن / واتساب: 00968 77498918
البريد الإلكتروني: admin@sofredmobility.com
صفحات الإبلاغ والمشاكل في التطبيق
10. الإقرار والاتفاق القانوني
باستخدامك لخدمات صفرد، فإنك تؤكد أنك:
قرأت وفهمت دليل المستخدم
تدرك المخاطر المرتبطة باستخدام الخدمة
تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن تصرفاتك
توافق على الشروط والأحكام كاملة
تفهم أن المخالفات قد تؤدي إلى:
غرامات أو رسوم
مطالبات أو عقوبات قانونية
تعليق مؤقت أو دائم للخدمة
الإبلاغ إلى الجهات المختصة